Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
Deseamos que disfrutes de tus joyas lo más pronto posible. Por ello, tu pedido será meticulosamente procesado, preparado y enviado en menos de 24 horas. Ten en cuenta que el tiempo de envío puede variar según tu ubicación, especialmente en épocas especiales como Navidad o Black Friday.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí, nos esforzamos por llegar a cada rincón del mundo con nuestras exclusivas joyas. Sin embargo, los clientes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de aduana, de los cuales Bandiera Aguilera no asumirá responsabilidad.
Si no encuentras la opción para realizar un pedido desde tu país, no dudes en contactarnos a través de bandieraguilera@gmail.com.
¿Tiene garantía el producto que he comprado?
Todas las joyas de Bandiera Aguilera vienen con una lujosa garantía de 2 años. Si consideras que tu producto no cumple con nuestras promesas de calidad, contáctanos, explícanos la situación y adjunta algunas fotografías.
Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños ocasionados por un cuidado inadecuado, contacto con productos abrasivos o caídas. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarte en el proceso de reembolso si el artículo no cumple con lo prometido.
¿Puedo hacer un cambio o una devolución?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones. Para más detalles, consulta nuestra exclusiva sección de Cambios y Devoluciones.
¿De qué están hechas las joyas de Bandiera Aguilera?
En Bandiera Aguilera, te ofrecemos una colección excepcional de joyas de la más alta calidad, delicadamente chapadas en oro y plata de 24 y 18 quilates, y elaboradas con el acero premium 316L. Cada pieza es una auténtica obra de arte, meticulosamente diseñada en España.
¿Cómo puedo ver dónde está mi pedido?
Una vez que tu paquete salga de nuestras elegantes oficinas, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento exclusivo. Asegúrate de revisar también la carpeta de correo no deseado para no perderte ninguna actualización.
Puedes consultar el estado de tu envío en la página de seguimiento de Correos Express si te encuentras en la península. Si tu envío es a las Islas Baleares, Canarias o el resto de Europa, dirígete a la página de Correos para más detalles.
¿Qué hago si tengo dudas sobre el estado de mi pedido?
En el poco probable caso de que tu pedido no llegue en el tiempo acordado, no dudes en contactarnos a través de bandieraguilera@gmail.com. Estaremos encantadas de ofrecerte la asistencia que necesites.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
En nuestra sección “Cuidado de las Joyas”, encontrarás toda la información necesaria para preservar el esplendor de tus piezas y asegurarte de que mantengan ese brillo deslumbrante con el que llegaron a ti.
