Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS/ DEVOLUCIONES.

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.

En Bandiera Aguilera queremos que quedéis encantad@s con vuestros pedidos.

Por ello, si por cualquier razón no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección.

El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte, siempre a portes pagados.

El artículo deberá llegar con etiqueta y en las mismas condiciones que ha sido entregado.

Podrás escoger otro producto o adquirir un vale sin caducidad.

2. DISPOSICIONES COMUNES.

No aceptamos cambios de los siguientes productos: 

  • Joyas utilizadas.
  • Bolsos, carteras.
  • Perfumes
  • Artículos rebajados, en promoción o en el apartado “OUTLET O REMATE FINAL”.

Aceptamos devoluciones de joyas únicamente en caso de daños durante el envío o por productos incorrectos. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal. No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido por parte del cliente.

Proceso de devolución: Si desea realizar una devolución por alguno de los dos motivos mencionados anteriormente, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Es obligatorio presentar evidencia fotográfica o documental del defecto o discrepancia en el producto.

Estado del producto: El producto a devolver debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue recibido. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y no emitir reembolso si el producto no cumple con estas condiciones.

Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, iniciaremos el proceso de emisión del cheque correspondiente. Este cheque no tendrá fecha de caducidad y podrá ser utilizado en cualquier momento para realizar compras en nuestra página web, www.bandieraguilera.com. Nos aseguramos de que este procedimiento sea ágil y sin inconvenientes para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

3. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

En Bandiera Aguilera revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través de nuestro teléfono “ 611 586 780 ” (vía WhatsApp ) indicando el motivo y añadiendo la factura de compra. (En horario comercial de Lunes a Viernes).

Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras.

5.Devolución de un artículo defectuoso

En caso de recibir un artículo defectuoso será necesario ponerse en contacto por email con el equipo de atención al cliente. (bandieraguilera@gmail.com) o al 611 856 780.


6.Artículo dañado por causa ajena dentro del plazo de garantía.

Todos nuestros productos tienen garantía, sin embargo, si tu producto ha sido dañado por motivos ajenos a la empresa (mal cuidado de la joya, rayaduras, pérdida, robo o contacto de la misma con productos abrasivos) no se procederá a realizar su cambio.


7.Artículo adquirido en periodos de promoción.


En caso de realizar una devolución de las piezas adquiridas se deberá devolver también cualquier producto adquirido de forma gratuita. En caso de que la persona quiera quedarse con el podrá hacerlo pero no se le devolverá el monto del precio de este.

BANDIERA AGUILERA